Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Piernas Precio S.A.S.
Carrera 5 #116-69, Bogotá D.C., Colombia
NIT: 9019045586
Representante legal: Andrés Felipe Martínez García
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 300 832 8661

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal de entrega
• Ciudad y código postal
• Mensajes o consultas enviadas a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión de pedidos: procesamos sus datos para tramitar y enviar su pedido, así como para contactarle con información sobre la entrega. Base legal: ejecución de contrato.
• Atención al cliente: respondemos a sus consultas y solicitudes. Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos).
• Comunicaciones comerciales: si usted consiente, le enviamos información sobre nuestros productos y novedades. Base legal: consentimiento.
• Mejora del sitio web: analizamos el uso de la web para mejorar la experiencia del usuario. Base legal: interés legítimo.
• Cumplimiento legal: conservamos registros según las obligaciones legales aplicables. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

4. Destinatarios y Terceros

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes tipos de destinatarios:

• Nuestro socio de logística y cumplimiento: los datos de contacto y entrega son compartidos con nuestro operador logístico o centro de llamadas ([PARTNER]) exclusivamente para gestionar la entrega de su pedido.
• Proveedores de publicidad y análisis: como parte de nuestra actividad publicitaria, podemos trabajar con socios como Google, Meta, Taboola y Outbrain, que pueden acceder a datos técnicos anonimizados o seudonimizados de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades públicas: cuando la ley nos obligue a ello.

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y, cuando aplique, con el RGPD europeo.

6. Plazo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos: durante la relación contractual y hasta 5 años después, por obligaciones contables y fiscales.
• Datos de consultas y formularios de contacto: 2 años desde la última interacción.
• Datos de suscripción a comunicaciones: hasta que usted retire su consentimiento.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable (Ley 1581 de 2012 de Colombia y, cuando corresponda, el RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso (Art. 15 RGPD): obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación (Art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad (Art. 20 RGPD): recibir sus datos en formato estructurado y reutilizable.
• Oposición (Art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la mercadotecnia directa.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad

Este sitio web utiliza conexión segura mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS), garantizando que los datos transmitidos entre su navegador y nuestro servidor estén cifrados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, para análisis de uso. Puede obtener más información y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior.

11. Contacto y Reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Piernas Precio S.A.S.
Carrera 5 #116-69, Bogotá D.C., Colombia
[email protected]
+57 300 832 8661

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co).